Última atualização: 13 de outubro de 2026.
Esta Política explica como a TK SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA, responsável pela plataforma TK Acesso, trata dados pessoais relacionados aos seus serviços de eventos e ingressos.
Ela abrange o site da TK Acesso, o aplicativo TK Acesso para compras e ingressos, o TK Acesso Validador — identificado no Google Play também como TK Acesso Operação — e o TK Acesso Produtores. Também se aplica às funções de venda presencial e controle de acesso da TK Acesso em terminais SmartPOS, quando disponibilizadas.
O uso de um serviço não significa consentimento automático para todas as finalidades. Quando necessário, solicitamos autorização específica, especialmente para o cadastro facial opcional.
A TK Acesso trata dados para manter a plataforma, autenticar acessos, processar pedidos, disponibilizar ingressos, prestar atendimento e proteger seus serviços.
Organizadores de eventos e pontos de venda podem ser responsáveis pelas finalidades próprias de organização do evento e controle de entrada. Conforme a atividade, a TK Acesso atua como responsável por suas próprias decisões de tratamento ou como prestadora de serviços ao organizador.
Organizadores, produtores, operadores e gerentes acessam as informações disponibilizadas de acordo com suas permissões.
Para dúvidas sobre o tratamento realizado pela TK Acesso, entre em contato pelo e-mail contato@tkacesso.com.br ou pelo telefone (19) 99630-3632.
Os dados variam conforme o serviço utilizado e os campos exigidos pelo evento.
Cadastro e identificação: nome, e-mail, telefone, CPF ou outro documento solicitado, dados de titularidade e informações adicionais necessárias à emissão do ingresso.
Acesso à plataforma: credenciais de conta, identificador de usuário, permissões e tokens de sessão. No Validador, o acesso também pode ocorrer por código ou QR Code de conexão de um coletor autorizado pelo organizador, sem criação de uma conta pessoal no aplicativo.
Pedidos e ingressos: evento, setor, lote, lugar numerado, quantidade, localizador, titular, valores, formas de pagamento, parcelamento, status e informações de aprovação e estorno.
Operação presencial: ponto de venda, caixa, terminal, operador, autorização de gerente, vínculo de comissário e registros de abertura, fechamento, cortesia e impressão, quando essas funções estiverem disponíveis.
Controle de acesso: código do ingresso ou pulseira, evento e setor, resultado da validação, data e hora de entrada, tentativas de utilização e identificação do coletor ou dispositivo autorizado.
Dados técnicos e atendimento: endereço IP, identificadores de sessão ou do dispositivo gerados pela aplicação, registros de acesso, erros e informações fornecidas ao atendimento.
Imagem e biometria facial: somente quando forem utilizados os recursos descritos na seção 5.
Utilizamos os dados necessários para executar a compra e os serviços solicitados, emitir e entregar ingressos, autenticar acessos, registrar vendas e validar a entrada no evento.
Também tratamos dados para cumprir obrigações legais, atender solicitações, exercer direitos em processos, prevenir uso indevido e manter a segurança.
As bases legais aplicáveis dependem da finalidade e podem incluir execução de contrato ou procedimentos relacionados, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse para atividades justificadas que envolvam dados não sensíveis.
O legítimo interesse não é utilizado como base para o cadastro biométrico facial.
O cadastro facial opcional depende de consentimento específico e destacado do titular, ou de seu responsável legal quando aplicável. A permissão de câmera do dispositivo não substitui esse consentimento.
No TK Acesso Validador, a câmera pode ser acionada para ler o QR Code de conexão do coletor, QR Codes ou códigos de barras de ingressos e, quando escolhido, capturar uma imagem para validação facial.
No aplicativo de compras, a câmera pode ser utilizada para o cadastro facial opcional vinculado ao ingresso.
A câmera é utilizada ao acionar essas funções. A leitura de um QR Code ou código de barras transmite o código necessário à conferência, sem exigir o envio da imagem completa da câmera como fotografia.
Na função facial, a imagem capturada é enviada à plataforma para processamento, conforme a seção seguinte.
Você pode negar ou revogar a permissão da câmera nas configurações do aparelho. Isso pode impedir a leitura pela câmera e a função facial. A digitação de um localizador ou o uso de um leitor compatível continuam disponíveis quando oferecidos pelo serviço.
O Validador não utiliza microfone, contatos ou localização GPS para validar ingressos. O aplicativo de Produtores não necessita dessas permissões nem da câmera para as funções atuais.
Dados técnicos de conexão, como endereço IP, não equivalem à coleta de localização precisa por GPS.
O reconhecimento facial é uma alternativa ao ingresso por QR Code ou localizador. Você pode utilizar a alternativa disponível sem cadastrar sua face.
O cadastro relaciona uma representação biométrica ao ingresso elegível do próprio titular, mediante confirmação específica no aplicativo de compras.
A imagem capturada é transmitida por HTTPS aos servidores da TK Acesso e processada para gerar uma representação matemática da face, chamada de modelo ou descritor biométrico.
O cadastro armazena essa representação de forma criptografada e vinculada ao ingresso. A imagem original não é armazenada como fotografia no registro desse cadastro.
Na entrada, uma nova imagem pode ser capturada pelo Validador para comparar a face com os cadastros autorizados para aquele evento e setor.
O processamento atual ocorre na infraestrutura da plataforma. A imagem não é enviada a um serviço externo de reconhecimento facial. Fornecedores de infraestrutura podem operar o ambiente que hospeda o processamento, sujeitos às obrigações aplicáveis.
O recurso não é utilizado para publicidade, treinamento de modelos gerais, reconhecimento de pessoas fora dos eventos autorizados ou acompanhamento contínuo por câmera.
A versão atual não realiza prova de vida. O reconhecimento pode falhar. Em caso de divergência, utilize o QR Code ou localizador e procure o atendimento ou a equipe autorizada do evento.
Você pode remover o cadastro facial no ingresso pelo aplicativo de compras quando essa opção estiver disponível, ou solicitar a remoção pelo contato de privacidade.
Alterações de titularidade também invalidam o vínculo facial anterior. A revogação não invalida automaticamente um ingresso adquirido nem exige novo cadastro facial para utilizar a alternativa de acesso.
Na implementação atual, o cadastro facial tem validade configurada até 48 horas após o final do dia da data do evento vinculada ao ingresso. Após a validade, ele deixa de ser utilizado e é removido dos registros ativos nas rotinas da plataforma.
A remoção não implica exclusão instantânea de cópias de segurança. Eventuais cópias seguem o ciclo de retenção e permanecem protegidas, sem reutilização para reconhecimento.
Os registros de consentimento e de validação podem ser conservados quando necessários para segurança ou exercício de direitos.
O processamento dos pagamentos utiliza o provedor ou gateway configurado para a operação.
A plataforma pode receber identificadores de transação, status, valor, parcelamento e dados limitados para identificação e conciliação do pagamento, conforme o provedor.
Os dados de cartão necessários à cobrança são tratados pela integração de pagamento correspondente.
Nos terminais SmartPOS, quando essas funções estiverem disponíveis, a cobrança de cartão ou Pix será realizada pela integração do terminal.
O TK Acesso Validador não solicita número de cartão, senha bancária ou dados de conta para validar ingressos.
Os provedores de pagamento possuem políticas próprias e podem tratar dados para execução da transação, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. Esta Política não substitui essas informações.
Compartilhamos os dados necessários com organizadores, produtores e equipes autorizadas do evento, para emissão, atendimento e controle de acesso.
Também podemos compartilhar dados com pontos de venda e operadores autorizados nas atividades de venda presencial; provedores de pagamento para cobrança, conciliação e estornos; e fornecedores de hospedagem, armazenamento e envio de mensagens para funcionamento e comunicação do serviço.
Dados podem ser fornecidos a autoridades públicas ou destinatários legitimados quando necessário para cumprir a lei ou exercer direitos.
Não vendemos dados pessoais.
Dados faciais não são oferecidos a anunciantes nem disponibilizados como fotografias para navegação dos operadores. O acesso operacional ao resultado da validação é restrito às permissões do evento.
Links para serviços externos, como WhatsApp, podem abrir ambientes sujeitos às políticas desses serviços.
Quando houver tratamento de dados fora do Brasil, serão observados os mecanismos de transferência internacional exigidos pela legislação aplicável.
Os aplicativos podem guardar no dispositivo preferências, favoritos e identificadores necessários ao funcionamento.
O Validador utiliza um identificador gerado pela aplicação para relacionar o aparelho à sessão e ao histórico do coletor. Tokens de sessão controlam o acesso autorizado. Ao desconectar, a sessão correspondente deixa de autorizar novas operações.
O site pode utilizar cookies e tecnologias de terceiros para funções de acesso, funcionamento e mensuração.
Quando houver tecnologias não essenciais que dependam de consentimento, esse consentimento será solicitado separadamente. A revogação pode ser feita pelos controles disponibilizados no site ou no navegador.
As permissões e escolhas do site não substituem as permissões dos aplicativos.
Os aplicativos descritos nesta Política não exibem anúncios de terceiros nas funções atuais. Os dados de ingresso, check-in e biometria não são utilizados para personalizar publicidade.
Utilizamos medidas de segurança compatíveis com o tratamento, como HTTPS, controle de permissões, autenticação e proteção de credenciais.
Senhas de contas da plataforma são armazenadas como hashes. A representação biométrica do cadastro facial recebe criptografia.
Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.
Dados de cadastro, pedidos, pagamentos, atendimento e operação são mantidos pelo período necessário às suas finalidades, às obrigações legais e à defesa de direitos.
A duração depende da categoria do dado e das exigências aplicáveis. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados conforme as rotinas do serviço. A retenção facial segue a seção 5.
Desinstalar um aplicativo remove ou deixa de disponibilizar seus dados locais, conforme o sistema do aparelho, mas não exclui automaticamente sua conta, pedidos ou registros nos servidores.
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção e informações sobre compartilhamento.
Também pode solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando aplicável e revogação do consentimento.
Você pode solicitar informações e revisão sobre decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, nas condições previstas na legislação.
Envie a solicitação para contato@tkacesso.com.br, identificando o serviço e o pedido. Podemos solicitar as informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido.
Para acessos de produtores, operadores e coletores concedidos pelo organizador ou pela administração, você pode solicitar o encerramento pelo mesmo canal de atendimento.
A exclusão pode encerrar o acesso à conta. Registros necessários a obrigações legais, prevenção de fraude, resolução de disputas ou exercício de direitos podem ser conservados de forma limitada e protegida, com esclarecimento ao solicitante.
A revogação de consentimento não torna ilícito o tratamento anterior realizado validamente.
Os aplicativos de Produtores e Validador são ferramentas operacionais destinadas às equipes autorizadas.
A participação de menores em eventos deve observar a classificação etária, as regras do evento e as exigências aplicáveis.
Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observados o melhor interesse e os requisitos legais pertinentes, inclusive a participação do responsável legal quando exigida.
Não cadastre uma face nem outros dados em nome de outra pessoa sem a autorização adequada.
O reconhecimento facial não substitui a conferência da classificação etária ou dos documentos exigidos pelo evento.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou exigências aplicáveis. A data de atualização será indicada no início.
Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. Se alterarem uma finalidade baseada em consentimento, uma nova autorização será solicitada quando necessária.
TK SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA — TK Acesso
Privacidade e atendimento: contato@tkacesso.com.br
Telefone: (19) 99630-3632